FAQ

Quand puis-je recevoir ma commande ?

Voici les délais de livraison (en moyenne) :

Une fois votre commande vérifiée, nous traiterons la commande dans les 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, si applicable.

Nos colis sont généralement livrés sous 7 à 10 jours ouvrés, Ce délai peut varier en fonction de la destination et des conditions logistiques des transporteurs.

Vous recevrez un e-mail de notification vous indiquant où se trouve votre colis afin que vous puissiez le suivre en toute confiance.

Frais de livraison

France : Livraison gratuite

Europe : Livraison gratuite

International : Livraison gratuite

La livraison peut être gratuite ou payante en fonction de la saisonnalité de la boutique.

Suivi de votre commande

  • Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail après l'expédition.

  • Suivez votre commande via les services de Track123

  • Pour un suivi en temps réel, visitez notre page : Suivi de votre commande.

  • Si vous avez des questions concernant le suivi, notre équipe d'assistance est là pour vous aider.

Quel est le niveau de qualité de nos produits ?

L’ensemble du cycle de production de nos lampes est surveillé en permanence par des professionnels de notre atelier pour vous garantir la meilleure qualité.

Nous effectuons des contrôles de qualité fréquents pour vous garantir la meilleure expérience possible avec nos adorables peluches.

Conditions de remboursement

Merci d’avoir choisi malampedebureau.com. Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat de qualité. Cependant, veuillez lire attentivement nos conditions de retour et de remboursement avant de procéder à un achat.

Remboursements

  • Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • En cas d’approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de [7 jours ouvrés].

  • Les frais d’expédition, s’ils ont été appliqués, ne sont pas remboursables.

Exceptions

  • Les produits ayant été utilisés de manière incorrecte ou endommagés après réception par l’acheteur ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement.

Et si la lampe ne me convient pas ?

Chez Ma lampe de bureau, vous ne prenez aucun risque ! En effet, vous disposez de 14 jours pour échanger avec la lampe de votre choix. 

J'ai fait une erreur sur mon adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou non réclamée, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition, à vos frais.

  • Si une adresse de livraison incorrecte a été saisie, veuillez contacter notre équipe à info@malampedebureau.com pour modifier votre commande dès que possible.

  • Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

  • Contactez notre service client pour toute modification de commande.

  • Si vous avez un problème contacter nous : info@malampedebureau.com

Retours

  • Nous acceptons les retours uniquement pour les produits défectueux ou endommagés.

  • Cout du stockage : Aucun
  • Frais de livraison pour le retour : Gratuit

  • Les retours doivent être demandés dans un délai maximum de 14 jours après la réception de votre commande.

  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés d'une preuve d'achat valide.

  • Veuillez nous contacter à l’adresse info@malampedebureau.com pour initier une demande de retour et obtenir des instructions.

Contact

Email : info@malampedebureau.com

Tel : +33659534104

Adresse : 8 rue des bois de groslay, 93700 drancy, FRANCE

Nom d'entreprise : SERVICES GESTION MRG

Numéro d'entreprise : 840 046 551

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

L’équipe malampedebureau